Question 1

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Accepted Answer

O WebSite da Ótica Itapema, disponível no seguinte link: https://www.oticaitapema.com.br, (doravante denominado pelo nome "Website"), na qualidade de controladora de dados (doravante denominada "Itapema") no processamento de seus dados pessoais, conforme descrito na presente política de privacidade. 
 
Se desejar saber mais sobre o processamento de seus dados pessoais (coletados através do Website) por parte da Ótica Itapema, leia atentamente as seções da Política de Privacidade abaixo.

Question 2

INTRODUÇÃO DA UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Accepted Answer

A presente Política de Privacidade descreve como a Ótica Itapema coleta e processa seus dados pessoais na qualidade de usuário do Website (doravante denominado “usuário”, “ usuários”, “ titular dos dados” ou “ você”) em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (doravante denominada “ LGPD”).
Conforme descrito mais detalhadamente abaixo, a Ótica Itapema processa seus dados pessoais para fornecer a você seus produtos e serviços, bem como para permitir que você receba as ofertas e promoções de seu mundo. A Ótica Itapema, processará com o seu consentimento prévio, os seus dados pessoais para enviar a você comunicações de marketing, também personalizadas de acordo com suas preferências e interesses. Seus dados pessoais serão processados com segurança, adotando todas as medidas adequadas e permitindo o acesso apenas de pessoas e terceiros autorizados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Todos os dados pessoais fornecidos por você através deste Website são utilizados exclusivamente para os fins e nas modalidades descritas abaixo.

Question 3

DADOS PESSOAIS COLETADOS

Accepted Answer

A Ótica Itapema processa seus dados pessoais que são coletados diretamente de você, bem como de outras fontes, conforme descrito nas categorias de dados pessoais relacionadas abaixo (doravante denominados em conjunto “Dados Pessoais”):
 
- Informações no processo de registro, criação de conta, ao concluir um pedido e concursos para concorrer a prêmios e eventos, informando seus dados como, nome e sobrenome, endereço de e-mail, nome de usuário, senha, gênero, país de residência, data de nascimento, endereço, CPF, RG e telefones;
- Informações e dados financeiros relativos ao seu cartão de crédito para compra de produtos pelo Website;
- Informações contidas em qualquer correspondência ou solicitação enviada por você à Ótica Itapema, caso sejam relatados problemas com nosso serviço no Website ou com os produtos adquiridos (por exemplo, sua conta bancária para fins de reembolso ou até mesmo garantia).
- Dados relacionados à sua imagem fornecidos quando de sua participação na experiência Virtual Mirror, caso aplicável;
- Informações relativas ao seu perfil em redes sociais, caso seja público e caso você decida entrar no Website utilizando aplicativos de redes sociais ou vincular sua conta Itapema aos seus perfis públicos disponíveis nas redes sociais, e compartilhar suas ações através do Website nesses canais por meio dos plug-ins correspondentes (por exemplo, Facebook Connect, I like, fb share, etc.). Caso você decida compartilhar essas informações, os Dados Pessoais publicados em seu perfil de redes sociais serão coletados pelo Website e processados para as funções correspondentes. Assim, a utilização deste plugin implica o compartilhamento das respectivas ações e informações nas redes sociais.
 
Dados pessoais obtidos de sistemas de rastreamento automático quando você navegar no Website e utilizar seus serviços.
 
A Ótica Itapema processa as seguintes categorias de Dados Pessoais coletados por meio de sistemas de rastreamento automático quando você navega no Website e utiliza seus serviços:
 
- Informações relativas ao seu uso do Website. Para fins de segurança, a Itapema processa os arquivos de registro relacionados a cada sessão quando o usuário faz o login em sua conta, bem como informações sobre operações de pagamento que serão processadas através do provedor de pagamento eletrônico da Ótica Itapema;
- Informações sobre navegação coletadas quando você navega no Website. A Itapema usa algumas tecnologias (por exemplo, cookies e sistemas de rastreamento automático) que coletam automaticamente determinados itens de informação relacionados à forma como o usuário utiliza o Website, como o endereço IP ou outro código exclusivo do dispositivo (computador, celular ou outros dispositivos) utilizado pelo usuário para navegar no Website, identificação como usuário cadastrado ou não, informações técnicas que podem incluir a URL de origem do usuário, informações do navegador e idioma. Essas informações nos ajudam a melhorar continuamente a experiência de navegação e os mecanismos de aquisição de produtos e serviços da Itapema, bem como monitorizar o correto funcionamento do Website. Essas informações incluem apenas dados estatísticos relativos às ações realizadas pelo usuário e não se destinam a ser associadas aos dados de identificação do usuário. Em qualquer caso, os dados de navegação podem identificá-lo apenas quando combinados com suas informações pessoais de identificação.

Question 4

FINALIDADES DOS DADOS PESSOAIS

Accepted Answer

A Ótica Itapema processa seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
  
Finalidade Contratual - Precisamos poder fornecer nossos produtos e serviços. 
 
A Ótica Itapema processa os seus Dados Pessoais para as finalidades necessárias, as prestações de serviços e fornecimento de produtos oferecidos através do Website e especialmente, para as seguintes finalidades contratuais: 
 
- Permitir que você se cadastre no Website e crie sua própria conta para que possa adquirir nossos serviços e produtos;
- Prestar os serviços disponíveis através do Website (por exemplo, gerenciamento do processo de cadastro e acesso à conta, gerenciamento de conta etc.);
- Participar da experiência Virtual Mirror e armazenar, a seu pedido, sua imagem nos servidores da Ótica Itapema, caso aplicável;
- Gerenciar a venda de produtos e pedidos online, e fornecer produtos e prestar serviços;
Processar pagamentos convencionais e eletrônicos, também com referência a obrigações de faturamento;
- Prestar serviços de venda e pós-venda (inclusive, por exemplo, prevenção de fraudes, devoluções, garantia e suporte ao cliente), enviando também aos usuários comunicações operacionais relacionadas à prestação do serviço ou fornecimento do produto, venda e assistência pós-venda;
- Permitir que você participe dos programas de engajamento;
Permitir que você participe de concursos para concorrer a prêmios e iniciativas promovidas pela Ótica Itapema.
 
As atividades de processamento de dados para Finalidades Contratuais são necessárias para o fornecimento dos produtos e prestação de serviços necessários. Se não desejar que seus Dados Pessoais sejam processados para essas finalidades, a Itapema não poderá fornecer os produtos e prestar os serviços necessários.
 
Finalidade Legal - Precisamos garantir cumprimento das obrigações legais
 
A Ótica Itapema pode processar seus dados pessoais para garantir cumprimento das obrigações legais e, especialmente, para os seguintes fins legais:
 
Cumprir disposições de leis, regulamentos e protocolos brasileiros;
Implantar as decisões de autoridades públicas.
 
As atividades de processamento de dados para Fins Legais são necessárias, pois são exigidas pelas leis aplicáveis. Se não desejar que seus dados pessoais sejam processados para essas finalidades, não poderá utilizar o Website.
  
Finalidade de Marketing
 
Enviar comunicações comerciais e promocionais e atualizações periódicas (por exemplo, via e-mail, telefone, SMS/MMS, serviço postal, redes sociais e newsletter) relacionadas aos produtos, serviços, iniciativas e eventos da Ótica Itapema. Na verdade, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, seguindo as instruções disponíveis em cada comunicação;
Realiza pesquisas de mercado relacionadas aos produtos e serviços da Itapema por correio, telefone ou e-mail;
Realizar análises estatísticas sobre os consumidores.
 
Você pode decidir livremente não fornecer Dados Pessoais para Finalidades de Marketing, bem como pode posteriormente cancelar seu consentimento para processar os Dados Pessoais já fornecidos. Neste caso, a Ótica Itapema não enviará comunicações de marketing para atualizá-lo sobre ofertas e promoções sobre produtos, serviços e outras iniciativas.
 
Finalidades de Segmentação e criação de perfis - Você pode decidir se deseja receber comunicações de marketing mais adequadas às suas necessidades.
 
Se houver concedido seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais para fins de marketing, a Itapema também poderá processar seus Dados Pessoais para Finalidades de Segmentação para analisar seus Dados Pessoais relacionados ao volume de gastos, categoria de produtos, data de nascimento e métodos de compra com relação às atividades realizadas para Finalidades de Marketing. O processamento de Dados Pessoais para Finalidades de Segmentação enquadra-se entre as Finalidades de Interesses Legítimos as quais mencionaremos no parágrafo a seguir.
 
Caso autorize a instalação de cookies e outras tecnologias com o banner que aparecerá para você em nosso Website, além do que foi mencionado acima, a Itapema processará seus Dados Pessoais para Finalidades de Criação de Perfil para analisar seus interesses e preferências, inclusive dados de navegação com referência específica às páginas consultadas e produtos visualizados no Website, de forma a oferecer serviços personalizados e enviar comunicações de marketing direcionadas nesse sentido. Essa atividade é realizada levando em consideração a autorização fornecida através do banner de cookies e ajudará a Itapema a oferecer-lhe ofertas mais alinhadas ao seu perfil.
 
Finalidades de Interesses Legítimos - Os Direitos da Itapema e os seus direitos são adequadamente equilibrados, a menos que você se oponha a isso. 
 
Além do processamento para Finalidades de Segmentação e Criação de Perfil, a Itapema também processa seus Dados Pessoais para Finalidades de Interesse Legítimo adicionais e, especialmente:
 
- Permitir a gestão técnica do Website e das suas funções operacionais, inclusive resolução de eventuais problemas técnicos, realização de testes, atualizações e upgrades que não possam ser realizados através de dados não pessoais;
- Impedir ou identificar atividades fraudulentas ou uso indevido do Website ou contra a Ótica Itapema e/ou usuários do Website;
- Concluir uma potencial incorporação, venda de ativos ou transferência da totalidade ou parte significativa do seu negócio, ou financiar uma operação divulgando e transferindo os Dados Pessoais a terceiros ou partes envolvidas na operação.
- Realizar pesquisas pós-vendas;
- Anonimizar Dados Pessoais para realizar análises estatísticas.
 
O processamento de seus Dados Pessoais com relação às Finalidades de Interesse Legítimo e Finalidades de Segmentação mencionadas acima é realizado de acordo com a LGPD para que a Itapema atinja seu interesse legítimo, que é adequadamente equilibrado com o seu interesse, uma vez que o processamento de dados é realizado dentro do limites estritamente necessários para realização dessas atividades econômicas. Essa atividade de processamento de dados não é obrigatória e você pode se opor a esse processamento de dados a qualquer momento por meio das modalidades estipuladas na presente Política de Privacidade.

Question 5

MODALIDADES PARA PROCESSAR OS DADOS PESSOAIS

Accepted Answer

O processamento dos seus Dados Pessoais é realizado, eletrônica e manualmente, apenas dentro dos limites necessários para fins de atingir as finalidades descritas acima.
 
A Itapema se compromete em proteger os Dados Pessoais dos usuários. E informa que a senha é um dos mecanismos de proteção da conta. Portanto, os usuários são convidados a utilizar uma senha suficientemente segura e guardada em local seguro, limitando o acesso a ela em seus próprios computadores e navegadores, desconectando-se após ter visitado o Website. Todos os Dados Pessoais fornecidos pelos usuários são mantidos em servidores seguros, adotando-se medidas de segurança adequadas para proteger os Dados Pessoais de acessos não autorizados, manter a exatidão dos Dados Pessoais e garantir uso adequado das informações. Além disso, é utilizado um sistema seguro de autorização de pagamentos com cartão de crédito e identificação de atividades fraudulentas.

Question 6

PESSOAS PARA QUAIS OS DADOS PESSOAIS SÃO FORNECIDOS

Accepted Answer

A Itapema  poderá fornecer seus Dados Pessoais a:

- Prestadores de serviços terceiros encarregados de atividades de processamento para prestação de serviços ou assistência e assessoria à Itapema, com especial, mas não exclusiva, referência a questões tecnológicas, contábeis, administrativas, jurídicas, securitárias, informáticas;
- Empresas do grupo Itapema;
- Pessoas e autoridades cujo direito de acesso aos Dados Pessoais seja reconhecido por leis, regulamentos ou disposições promulgados por autoridades legalmente habilitadas/competentes.
 
Os destinatários mencionados acima processam Dados Pessoais como controladores ou processadores de dados, dependendo das circunstâncias.

Question 7

TRANSFERÊNCIA DE DADOS

Accepted Answer

A Ótica Itapema pode transferir seus Dados Pessoais para os destinatários relacionados acima. Consequentemente, os Dados Pessoais são transferidos em conformidade com as exigências e obrigações previstas na LGPD.

Question 8

TEMPO DE VALIDADE DOS DADOS

Accepted Answer

A Ótica Itapema retém seus Dados Pessoais, conforme aplicável, pelo tempo exigido por lei; até o final do processamento dos seus Dados Pessoais, conforme mencionado abaixo; ou pelo tempo necessário para preservar os interesses ou obrigações da Itapema, como, por exemplo, durante o período de prescrição aplicável.
 
O fim do processamento dos Dados Pessoais ocorrerá quando for verificada alguma das seguintes situações:
 
- A finalidade para a qual os Dados Pessoais foram coletados houver sido alcançada;
- Os Dados Pessoais coletados não mais forem necessários ou pertinentes para atingir o objetivo específico pretendido;
- Se a Itapema receber comunicação de você e não houver base legal para justificar o armazenamento dos Dados Pessoais;
- Decisão judicial ou regulatória.
Em casos de interrupção do processamento dos dados (indicados acima), exceto nos casos previstos na legislação aplicável ou na presente Política de Privacidade, os Dados Pessoais serão devidamente descartados.

Question 9

POLÍTICA DE IDADE

Accepted Answer

Este Website não se destina a menores de 18 anos, e a Itapema não coleta intencionalmente Dados Pessoais dessas pessoas. Se quaisquer Dados Pessoais sobre menores forem registrados de forma não intencional, a Ótica providenciará o cancelamento em tempo hábil, mediante solicitação dos usuários.

Question 10

DIREITOS

Accepted Answer

A qualquer momento, você poderá exercer os seguintes direitos:
 
- Obter da Itapema confirmação sobre a existência de processamento dos seus dados pessoais e obter acesso a eles;
- Solicitar retificação de Dados Pessoais;
- Solicitar supressão, anonimização, restrição ou contestar o tratamento de Dados Pessoais processados em violação das leis aplicáveis;
- Cancelar o consentimento de processamento dos dados (se na medida em que esse consentimento for necessário);
- Solicitar a portabilidade de dados para outro prestador de serviços;
- Receber informações sobre o processamento dos seus Dados Pessoais, inclusive as informações aqui prestadas, informações sobre a possibilidade de recusar o consentimento e as consequências dessa recusa, entre outros;
- Receber cópia eletrônica dos seus Dados Pessoais quando o tratamento dos dados foi justificado no consentimento ou execução de um contrato;
- Apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão de proteção de dados competente.
 
Você pode exercer seus direitos acima, a qualquer momento através da Página Pedido de Privacidade. A Ótica Itapema responderá dentro de um prazo razoável (dentro dos limites da legislação aplicável), após verificar a identidade dos usuários.
Cada usuário registrado pode acessar suas próprias informações e atualizá-las (por exemplo, pela conta de usuário). Além disso, os usuários também conseguem modificar e atualizar suas preferências sobre como desejam receber e-mails ou outras comunicações.

Question 11

CONTATAR A ITAPEMA

Accepted Answer

A Itapema nomeou um Encarregado de Proteção de Dados de acordo com a LGPD, que pode ser contatado no seguinte e-mail: marketing@sougrupofenix.com.br.

Question 12

ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Accepted Answer

Por motivos legais e/ou organizacionais, a presente Política de Privacidade pode sofrer alterações. Sugerimos, portanto, verificar a presente Política de Privacidade regularmente e consultar sua versão mais recente. Caso as alterações refiram-se a finalidades do processamento de dados pessoais que não são compatíveis com o consentimento original ou refiram-se a outros pontos substanciais exigidos pela LGPD, as alterações serão notificadas com antecedência, e uma versão atualizada da Política de Privacidade estará sempre disponível no Website.

Question 13

TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE USO DE IMAGEM E VOZ

Accepted Answer

Faça o download do arquivo, preencha-o e entregue a um de nossos Consultores na loja:
https://drive.google.com/file/d/19ap_iC6cEJ8mnrYoAQRh0-S0V40vzfzs/view?usp=sharing

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE